قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی صبح با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای سفارش، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای نمونه می‌توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره‌تلفن و سایر اطلاعاتی که به‌صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
شما با ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی صبح مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را در اختیار فروشگاه اینترنتی صبح قرار می‌دهید. در ادامه برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به‌اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت‌نام در سایت، به‌عنوان کاربر فروشگاه اینترنتی صبح شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها، پرداخت‌ها و… نیز در اختیار فروشگاه اینترنتی صبح خواهد بود. همچنین بدین‌وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که فروشگاه اینترنتی صبح همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی فروشگاه اینترنتی صبح و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و فروشگاه اینترنتی صبح حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنا بر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورت صدور مجوز توسط کاربر برای اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات برای اعضا وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود و در ادامه درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل‌ها نداشته باشند می‌توانند با استفاده از لینک مربوط به لغو اشتراک خبرنامه در انتهای ایمیل دریافتی، اقدام نمایند.
شما می‌توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت فروشگاه اینترنتی صبح وارد کرده‌اید.
فروشگاه اینترنتی صبح دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان موردنیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.
فروشگاه اینترنتی صبح ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه اینترنتی صبح می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به فروشگاه اینترنتی صبح اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تأکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. درصورتی‌که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا فروشگاه اینترنتی صبح را از خود سلب می‌کند. فروشگاه اینترنتی صبح هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه اینترنتی صبح وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب‌سایت ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
فروشگاه اینترنتی صبح برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربهٔ سفارشی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
قوانین ثبت‌نام
1- کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که بر اساس اطلاعاتی که در صفحه حساب کاربری خود در زمان ثبت‌نام وارد کرده است، از خدمات فروشگاه اینترنتی صبح استفاده کند.
2- ثبت سفارش
مجموعه اینترنتی صبح به وجود آمده است تا مرکزی برای فروش کالاهای صبحانه موردنیاز کاربران باشد و آن را دراسرع‌وقت ارسال کند. به همین جهت انتخاب کالاها در سبد خرید به معنی رزرو آیتم‌ها نیست و تا زمان نهایی‌شدن خرید شما ممکن است که تغییراتی در موجودی کالای موردنظر شما به وجود بیاید.
درصورتی‌که کالایی پس از نهایی‌شدن خرید با مشکل عدم موجودی مواجه شود کارشناسان مرکز تماس ما پیش از ارسال از طریق تماس یا پیامک تغییر یا تغییرات احتمالی را به شما اطلاع خواهند داد و برای جایگزینی با بهترین کالای مشابه و یا حذف کالای ناموجود با شما تماس خواهند گرفت.
همچنین بعد از ثبت موفق سفارش امکان اضافه‌کردن به اقلام وجود ندارد.
باتوجه‌به اینکه مجموعه فروشگاه اینترنتی صبح یک وب‌سایت خرده‌فروشی است، کاربر اجازه خرید از روش‌های معمول به جهت استفاده از خدمات به‌منظور تجارت یا فروش ندارد، به همین منظور محدودیت‌هایی بر تعداد قابل‌انتخاب از هر کالا اعمال شده است. موجودی و حداکثر تعداد قابل سفارش از هر محصول متفاوت است. در صورت نقض این قانون از طریق ثبت سفارش‌های پرتعداد و عدم رعایت این محدودیت به هر نحو دیگری، حق تصمیم‌گیری در مورد سفارش برای مجموعه فروشگاه اینترنتی صبح محفوظ است.
3- ارسال سفارش
باتوجه‌به مشخص‌بودن مناطق پوشش‌دهی فروشگاه، در زمان ثبت آدرس می‌باید آدرس نوشتاری دقیق باشد، منظور از آدرس نوشتاری، نام استان، نام شهر، نام محله، خیابان اصلی و فرعی و در انتها پلاک، واحد و طبقه می‌باشد. در صورت هر گونه مغایرت آدرسی و اشتباه بودن آدرس، سفارش شما طبق قوانین شرکت حمل‌ونقل انتخاب شده مرجوع خواهد شد و پیگیری کالای مرجوع شده به عهده کاربر می‌باشد و هیچ‌گونه مسئولیتی بر گردن شرکت نخواهد بود ارسال دوباره سفارش، با پرداخت و سفارش مجدد ممکن خواهد بود. این رویه در صورت عدم حضور کاربر در بازه زمانی انتخاب شده در آدرس مقصد مشابه خواهد بود.درصورتی‌که آدرس خارج از محدودهٔ سرویس‌دهی فروشگاه اینترنتی صبح باشد، سفارش بعد از هماهنگی با کاربر لغو خواهد شد
در هنگام استفاده از پیک برای ارسال سفارش حتما باید موارد زیر را رعایت کنید.
- حتما آدرس مکانی را برای دریافت محصول ثبت کنید که تا 24 ساعت آینده به آن دسترسی دارید
- 3 ساعت قبل از ارسال سفارش به شما اطلاع رسانی خواهد شد درصورتی که به هر دلیل شرایط دریافت محصول را در زمان اطلاع رسانی شده نداشتین با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا زمان دیگری برای ارسال س تعیین شود.
- در صورت عدم حضور کاربر در بازه زمانی انتخاب شده در آدرس مقصد و یا مغایرت آدرسی و اشتباه بودن آدرس کالا مرجوع خواهد شد و هزینه ارسال دوباره آن به عهده کاربر است
4- گزارش مشکل و مرجوعی
مجموعه فروشگاه اینترنتی صبح همواره تلاش کرده است که با بسته‌بندی استاندارد و کنترل کیفی دقیق پیش از ارسال مرسوله‌ها، ارسال سفارش‌ها بدون نقص و در کوتاه‌ترین زمان انجام شود. موارد مربوط به عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش‌گذاری شده، ناقص بودن سفارش و مغایرت اقلام دریافتی با تعداد کالاهای داخل فاکتور و مشکل در اصالت کالاها، باید در هنگام تحویل‌گرفتن کالا چک شود و سپس در صورت وجود چنین مواردی بدون باز کردن پلمب محصولات دارای مشکل تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش با واحد پشتیبانی مجموعه اینترنتی صبح تماس حاصل شود و فروشگاه را از جزئیات موردنیاز مشکل، اعم از وزن و بارکد مطلع سازید تا فرایندهای اصلاح سفارش توسط تیم پشتیبانی انجام شود. در صورت هرگونه دیرکرد در این اطلاع‌رسانی، مجموعه فروشگاه اینترنتی صبح بسته به شرایط و نوع کالا در مورد مشکل تصمیم‌گیری خواهد کرد.
بنا به دلایل بهداشتی، مواد خوراکی قابل‌بازگشت نمی‌باشند و فقط در صورت سپری‌شدن تاریخ انقضا و مشاهدهٔ فساد محصول، لازم است که در همان روز تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع‌رسانی شود و پلمب آن نیز باز نشده باشد. اگر مشتری برای تشخیص عیوب کیفی، ناچار به باز کردن درب محصول شد، نباید از حجم محصول کاسته شده باشد. موارد مربوط به فساد و یا خرابی محصولات بعد از هماهنگی‌های انجام شده از مشتری تحویل گرفته شده و برای بررسی توسط پزشک مربوطه، به فروشگاه اینترنتی صبح بازگردانده می‌شود. در صورت عدم تأیید فساد و یا خرابی محصول توسط پزشک، هزینهٔ حمل سفارش به عهده مشتری خواهد بود و در صورت تأیید، بازگشت وجه کالای موردنظر انجام خواهد شد. بازگشت محصولات به‌غیراز خوراکی درصورتی‌که هیچ‌کدام از مشکلات ذکر شده را نداشته باشد امکان‌پذیر نمی‌باشد. کاربر در صورت تمایل به بازگشت وجه کالا یا کالاهای آسیب‌دیده، می‌باید اطلاعات حساب بانکی ای را که پرداخت از طریق آن انجام شده، از طریق یکی از راه‌های ارتباطی به پشتیبانی مجموعه فروشگاه اینترنی صبح ارجاع دهد. درصورتی‌که این اطلاعات مغایر با حساب بانکی پرداخت‌کننده وجه سفارش باشد، همکاران ما برای اصلاح اطلاعات با شما تماس خواهند گرفت. مجموعه فروشگاه اینترنتی صبح خود را موظف می‌داند که عودت وجه کالا یا کالاهای آسیب‌دیده را طی 24 تا ۷۲ ساعت غیرتعطیل انجام دهد.